to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Biniş İptali Ve İade Sorunu
08.07.2026 tarihinde Obilet üzerinden aldığım rezervasyon numarası 5MD007PH6 olan Sıla Özlem Seyahat 11.30 Antalya–Aksaray seferine alınmadım. 22. Peronda duracağı belirtilen otobüsü sefer saatinden önce beklemeye başladım. Saat 11.30’u geçtikten sonra yazıhaneye gidip otobüsün nerede olduğunu sorduğumda bana otobüsün gittiğini söylediler. Otobüsün 22. Peronda olmadığını, başka perondan kalktığını ifade ettiler.
Yazıhanedeki görevliye bana belirtilen peronda beklediğimi ve otobüs kalkmadan önce Obilet’e kayıtlı numaradan neden aranmadığımı sorduğumda görevli beni başından savdı. Bana hiçbir şekilde otobüsün otogara geldiğini ve gittiğini belli edecek uyarılar veya anonslar yapılmadı.
Sonrasında Obilet canlı desteğe ulaşıp şikayetimi ilettim. Bana 48 saat içerisinde dönüş yapılacağı söylendi. Beklememe rağmen bana ne mesaj, ne e‑posta, ne de telefon aramasıyla herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem Obilet hem de Sıla Özlem Seyahat bu süreçte beni mağdur etti.
Banka kartımla ödediğim 1000 TL tutarındaki bilet ücretimin tamamının hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
08.07.2026 tarihinde Obilet üzerinden aldığım rezervasyon numarası 5MD007PH6 olan Sıla Özlem Seyahat 11.30 Antalya–Aksaray seferine alınmadım. 22. Peronda duracağı belirtilen otobüsü sefer saatinden önce beklemeye başladım. Saat 11.30’u geçtikten sonra yazıhaneye gidip otobüsün nerede olduğunu sorduğumda bana otobüsün gittiğini söylediler. Otobüsün 22. Peronda olmadığını, başka perondan kalktığını ifade ettiler.
Yazıhanedeki görevliye bana belirtilen peronda beklediğimi ve otobüs kalkmadan önce Obilet’e kayıtlı numaradan neden aranmadığımı sorduğumda görevli beni başından savdı. Bana hiçbir şekilde otobüsün otogara geldiğini ve gittiğini belli edecek uyarılar veya anonslar yapılmadı.
Sonrasında Obilet canlı desteğe ulaşıp şikayetimi ilettim. Bana 48 saat içerisinde dönüş yapılacağı söylendi. Beklememe rağmen bana ne mesaj, ne e‑posta, ne de telefon aramasıyla herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem Obilet hem de Sıla Özlem Seyahat bu süreçte beni mağdur etti.
Banka kartımla ödediğim 1000 TL tutarındaki bilet ücretimin tamamının hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Obilet üzerinden satın alma işlemi gerçekleştirmeniz durumunda, satın alınan koltuk eş zamanlı olarak firma sistemleri üzerinde de satışa kapatılır. Seferiniz başlamadan önce yazıhane personeli güncel yolcu listesini kontrol ederek, araç personeline bilgi vermekle yükümlüdür. Yazıhane ya da araç personeli kaynaklı sefere alınmama gibi olumsuz bir durum ile karşılaşmanız halinde, iadeniz adına firma yetkilileri ile görüşme sağlıyoruz ve aynı zamanda ne sizler ne de farklı yolcularımızın benzer bir durumla karşılaşmaması adına ilgili personelin uyarılması konusunda gerekli aksiyonları alıyoruz. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Bilet ücretim iade edildi. Bu süreçte yardımcı olan müşteri temsilcisine teşekkürler. Platform sağladığı için Şikayetvar'a ayrıca teşekkürler.
