Çözüldü: Obilet Bilet Sistemde Görünmüyor, Destek Yok Ve İade Bekliyorum

Ercan · 2026-04-09T12:29:55+03:00

09.04.2026 tarihinde saat 17:30 Antalya seferi için Obilet üzerinden Isparta Turizm firmasına, 32 numaralı koltuk için 1.400 TL tutarında bilet satın aldım. Biletim Obilet hesabımda görünmesine ve PNR numaram 1A602KCVD olmasına rağmen, firmanın sisteminde görünmediği söylendi ve bu nedenle otobüse alınmadım. Sorunu 10:00 civarında Küçükkuyu Otogarı’nda öğrendim. Isparta Turizm yetkilileri biletimin sistemlerinde gözükmediğini, bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığını ifade ettiler. Obilet tarafına ise herhangi bir çağrı merkezi veya ulaşılabilir bir destek hattı bulamadığım için hiçbir şekilde erişemedim. Bilet parası ödediğim halde yolculuğumu gerçekleştiremedim, mağdur oldum ve bu süreçte muhatap bulamamam beni son derece zor durumda bıraktı. Ödemesini yaptığım biletin ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve ayrıca bu mağduriyetle ilgili açıklama yapılarak gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum. Obilet’in acilen ulaşılabilir bir çağrı merkezi veya etkin bir destek hattı sağlamasını da bekliyorum.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Ercan

Hüsamettin bey e yardımları ve destekleri için çok teşekkür ederim, sürece hızlıca müdahale etti ve kontrolü altına alarak çözüme kavuşturdu Obilet in insanlarla konuşabileceğimiz, akıllı asistan diye yapay zekalarla bizi uğraştırmamalı dileğimi yineliyorum, çünkü ben bu sorunu hüsamettin bey olmasaydı asla çözemezdim, bu mecralara yazmaya sosyal medyadan ulaşmaya falan da gerek kalmazdı,

Ercan

Lütfen call center