to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Biletim Kendi Kendine Kupona Dönüştü; Destek Yanıt Vermedi
24 Haziran saat 12.00 civarında Obilet üzerinden aldığım İstanbul–Diyarbakır uçak biletimle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. 3 bin tl üzeri ödediğim bu biletin saatlerine uygulama üzerinden bakarken ekran dondu ve herhangi bir iptal ya da değişiklik talebim olmadığı halde biletim kupona dönüştü. Kısa süre sonra 438 TL tutarında kupon tanımlandığına dair mesaj aldım. Ben bileti iptal etmedim, kendi kendine açığa alınmış gibi görünüyor ve verilen kupon tutarı ödediğim ücretin altıda biri bile değil.
Bu işlemle ilgili bilet numaram 6242254832516’dır. Yaşanan durumun tamamen sistemsel bir hata olduğunu düşünüyorum, çünkü bilerek herhangi bir iptal, açığa alma veya kupona çevirme işlemi yapmadım. Buna rağmen Obilet iletişim merkeziyle görüştüğümde konuya kayıtsız kalındı ve sorunumla ilgilenilmedi.
Biletimin, kupona dönüştürülmeden önceki orijinal haliyle yeniden aktif edilmesini ve bu hatanın incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Beni aradılar 1 kere çalıp kapandı geri dönüş yaptım hemen sizi tekrardan arayacaklar dendi umarım bu kez çağrı atıp kapatmazsınız mağduriyetimin giderilmesini istiyorum sadece biletimin aktif edilmesini rahatça seyahatimi yapmak istiyorum çok basit bir şey istiyorum
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Uygulamanızdan dolayı 2.5 bin tl param gitti vg biletimi de aktif etmediniz bilet madem iptal oldu ücret iadesini bile 438 lira yaptınız bu tamamen hırsızlıklık gibi bir şey gerekli şikayetlerde bulunacağız
