to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Bilet Açığa Alma Sonrası 4000 TL'lik Ödemenin Sadece 193 TL İadesi Ve Çözüm Eksikliği
Obilet üzerinden Türk Hava Yolları’na ait 11.04.2026 tarihli Merzifon–İstanbul gidiş dönüş uçak bileti aldım. Bileti açığa almak istediğimde, tarafıma bu bileti daha sonra başka bir yerde kullanabileceğim söylendiği için işlemi onayladım.
Ancak bileti açığa aldıktan sonra 4000 TL tutarındaki biletime karşılık sadece 193 TL para iadesi yapıldığını gördüm. Bunun üzerine Obilet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kendilerinin de hata yaptığını kabul ettikleri, fakat bu hatanın telafisinin olmadığını söyleyip herhangi bir çözüm sunmadılar.
4000 TL ödeyerek aldığım biletin, açığa alma işlemi sonrası 193 TL’ye düşürülmesini ne hakkaniyete ne de müşteri memnuniyetine uygun bulmuyorum. Obilet’in hatasını kabul etmesine rağmen çözüm üretmemesi sebebiyle, 4000 TL’lik bilet bedelimin tamamının iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet'ten satın aldığınız biletlerin değişim, iptal ve açığa alma işlemlerinde, işlem yaptığınız uçak firmalarının kuralları geçerlidir. Bu kurallar, firmalar tarafından belirlenir ve firmaya bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Siz değerli yolcularımızın deneyimlerinin olumsuz etkilenmemesi için de bu kuralları biletinizi satın alırken ödeme sayfasında gösteriyoruz. Obilet olarak sadece onayınız dahilinde işlem gerçekleştiriyoruz, işleme onay vermeniz durumunda biletiniz kesintili bir şekilde açığa alınıyor. Biletiniz 1 Nisan 2026 tarihinde kesintili olarak açığa alındı ve kupon kodunuz tarafınıza iletildi. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz. 😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Hiçbir şekilde çözüm üretilmesi yalanlarla insanları ikna etmeye çalışıyorsunuz hakkınızda gerekli adli davayı başlatacağım
Teşekkürler ederim
