2.076 TL Bilet Ücretim Açık Bilet Sonrası Sadece 44 TL Kuponla Kaldı

Obilet üzerinden Türk Hava Yolları’ndan 12 Mart tarihli bir uçak bileti satın aldım, toplam 2.076 TL ödedim. Daha sonra bileti açık bilete çevirmek istedim ve bu işlem sırasında bilet paramın yanmayacağını, bir yıl içinde kullanabileceğimi öğrendim.

Biletim açığa alındıktan bir süre sonra telefonuma sadece 44 TL’lik bir kupon kodu geldi. Kupon dışında herhangi bir bakiye, iade ya da kullanılabilir tutar görünmüyor, bu nedenle ödediğim 2.076 TL’nin akıbetini öğrenemiyorum. Bilet paramın nereye gittiği konusunda hiçbir net bilgi verilmedi.

Hem Obilet müşteri hizmetleriyle hem de hava yolu tarafıyla görüştüğümde, Obilet “Biz havayolu şirketlerinin kestiği tutara karışmıyoruz” şeklinde geçiştiren cevaplar verdi, detaylı ve tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı. Şu an hem biletimi kullanamıyorum hem de ödediğim tutara karşılık yalnızca 44 TL’lik kuponla ortada kaldım ve mağdur durumdayım.

Ödediğim 2.076 TL’lik bilet ücretimin akıbetinin açık ve net bir şekilde açıklanmasını, açık bilet hakkımın tam ve eksiksiz tanımlanmasını ya da yasal haklarım çerçevesinde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte tarafıma verilen bilgi eksikliğinin ve mağduriyetimin göz önünde bulundurularak sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.