to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Başarısız Bilet İşlemi Sonrası 1500 TL Ücretinin İadesi Talebi
02.11.2026 tarihinde Obilet üzerinden İzmir-İstanbul seferi için bilet almaya çalıştım. Ödeme ekranında seçtiğim koltuğun dolduğuna dair uyarı aldım ve bilet satın alma işlemi tamamlanmadı. Ancak buna rağmen Ziraat Bankası Bankkart Genç kartımdan 1.500 TL tutarında ödeme çekildi.
Banka ekstresinde 01.11.2026 tarihli, S/Obilet 3 isimli iş yerine ait 1.500 TL pos alışverişi görünüyor. Obilet hesabıma girdiğimde ise bu işlem sistemde “başarısız işlem / alınamayan bilet” olarak yer alıyor ve bu işleme karşılık herhangi bir aktif bilet tanımlı değil. Canlı destek ve telefon hattına bağlanmaya çalıştığımda, sistemde aktif bilet olmadığı gerekçesiyle görüşme tamamlanmadan sistemden atılıyorum ve bu işleme özel bir şikayet açabileceğim bir alan da bulamıyorum.
Bilet oluşturulmadan ve Obilet sisteminde başarısız işlem olarak görülmesine rağmen kartımdan çekilen 1.500 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Satın alma işleminiz sırasında banka ekranlarında alınan bir hata nedeniyle ödemeniz provizyonda kalmıştır. Provizyon işlemi tüm online ödemelerde karşılaşabileceğiniz bir durumdur. Provizyonda kalan işlem ücretiniz ödeme yaptığınız kartınıza aktarılmış olup, en geç 24 saat içerisinde/bankanın belirlediği süre içinde hesabınıza yansıyacaktır. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
