to read complaints and reviews, or file yours.Bilet Olmadan Çekilen 2500 TL Ücretinin İadesi Talebi
05.05.2026 tarihinde saat yaklaşık 17.00 sularında Obilet üzerinden Muş Yolu / Muş Tur firmasına ait İstanbul–Muş seferi için bilet almaya çalıştım. Seferdeki koltukların dolu olması nedeniyle işlemi tamamlamadım, adıma bilet de oluşturulmadı. Buna rağmen Obilet üzerinden Ziraat Bankası hesabıma bağlı kartımdan 2.500 TL tutarında ücret çekildi.
Hem Obilet ile hem de Muş Yolu / Muş Tur ile iletişime geçtim, her iki firma da adımda herhangi bir bilet görünmediğini ve bilet ayrılmadığını söyledi. Yani sistemde bilet yokken, kartımdan para çekilmiş durumda ve şu an ortada ne bilet var ne de iade edilmiş bir ücret.
Obilet üzerinden telefon numaramla işlem yapmıştım ve mesaj gelmemesi de zaten biletin oluşmadığını gösteriyor. Buna rağmen gerçekleşmeyen bir biletleme işlemi için ücret alınmasını kabul etmiyorum. Kartımdan çekilen 2.500 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Muş Yolu Turizm firmasına ait İstanbul Avrupa (Esenler Otogarı) - Muş (Muş Otogarı) güzergahlı seferdeki satın alma işleminiz sırasında banka ekranlarında alınan bir hata nedeniyle ödemeniz provizyonda kalmıştır. Provizyon işlemi tüm online ödemelerde karşılaşabileceğiniz bir durumdur. Provizyonda kalan işlem ücretiniz ödeme yaptığınız kartınıza aktarılmış olup, en geç 24 saat içerisinde/bankanın belirlediği süre içinde hesabınıza yansıyacaktır. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
