to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Açığa Alınan Pegasus Bileti İptal Edildi, Mağduriyetim Giderilmedi
Obilet üzerinden Pegasus Hava Yolları’na ait 25 Ocak 2026 tarihli, saat 05:10 Kıbrıs–Ankara uçuşu için yaklaşık 2400 TL tutarında bir bilet satın aldım. Bu bileti Obilet üzerinden açığa alma işlemi yaptım ve bileti açığa alındı diye düşünerek ertesi gün tekrar kullanmak istedim.
Uçuşumu kullanmak için Pegasus ile görüştüğümde, biletimin açığa alınmadığını, Obilet tarafından iptal edildiğini ve sadece yeni bilet alabileceğimi öğrendim. Şu an aynı uçuşun bilet fiyatı 7000 TL civarında ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Pegasus, işlemi Obilet’in yaptığını söyleyerek beni acenteye yönlendirdi.
Obilet ile görüştüğümde ise Pegasus’u aradıklarını, bileti şu an kullanamayacağımı ve bana sadece 1600 TL tutarında bir kupon tanımladıklarını söylediler. Yani hem biletim açığa alınmamış ve iptal edilmiş, hem de ödediğim ücretten daha düşük bir kuponla geçiştirilmek isteniyorum. Üstelik sistemde açığa alma yaptığımı düşünürken biletin iptal edilmiş olması tamamen benim dışımda gelişen bir durumdur.
PNR kodum 1M2J8M’dir. Obilet üzerinden açığa aldığım Pegasus biletimin, açığa alma işlemi kapsamında tekrar aynı koşullarda kullanılabilir hale getirilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, dönüş yapılana kadar uçuşun biletleri tükenirse veya daha da zamlanırsa ne olacak?
12 saat geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı almak istediğim bilet 700 TL daha zamlandı.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet'ten satın aldığınız biletlerin değişim, iptal ve açığa alma işlemlerinde, işlem yaptığınız uçak firmalarının kuralları geçerlidir. Bu kurallar, firmalar tarafından belirlenir ve firmaya bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Siz değerli yolcularımızın deneyimlerinin olumsuz etkilenmemesi için de bu kuralları biletinizi satın alırken ödeme sayfasında gösteriyoruz. Obilet olarak sadece onayınız dahilinde işlem gerçekleştiriyoruz, işleme onay vermeniz durumunda biletiniz kesintili bir şekilde açığa alınıyor. Biletiniz 15 Ocak 2025 tarihinde kesintili olarak açığa alındı ve kupon kodunuz tarafınıza iletildi. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz. 😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Tbk madde 28 nedir? Hukukçu arkadaşlar için pratik olsun :). Bir daha firmanızı tercih etmeyi düşünmüyorum.
