to read complaints and reviews, or file yours.40 Gündür Bekleyen Bilet İadesi Ve Dekont Sorunu
Obilet üzerinden aldığım Pegasus uçak biletimi iptal ettirdim. 40 gün önce gerçekleştirdiğim bu işlem için, 3160 TL tutarındaki ücretin banka kartıma iade edilmesi gerekiyordu. İptal işlemiyle ilgili PNR kodum: PVN1JM'dir.
Bu süreçte hem Obilet hem de Pegasus müşteri hizmetleriyle defalarca (yaklaşık 20 kez) iletişime geçtim. Her seferinde iadenin yapıldığı söyleniyor, ancak bankamı aradığımda böyle bir ücretin hesabıma yatmadığı bilgisini alıyorum. Ayrıca, tarafıma herhangi bir dekont da iletilmiyor. Kart bilgilerimde ya da banka hesabımda herhangi bir değişiklik olmadı. Standart bir bilet için başlatılan bu iade sürecinde mağduriyetim devam ediyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor.
Ücret iademin bir an önce banka kartıma yapılmasını ve işlemin gerçekleştiğine dair resmi bir dekontun tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Biletiniz iptal edildiği gün iadeniz bankanıza aktarılıyor. Banka ekranlarında alınan bir hata sonucunda iade süreciniz manuel olarak başlatıldı. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
