to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Üzerinden Alınan Uçak Bileti İptalinde Eksik İade Ve Vade Farkı Sorunu
2 Ekim 2025 tarihinde Obilet uygulaması üzerinden Pegasus Havayolları ile 1BCNKA PNR kodlu uçuş için toplam 6.280 TL tutarında dört adet uçak bileti satın aldım. Aynı gün sabah saatlerinde işlemi gerçekleştirdim ve birkaç saat sonra biletleri iptal ettim. İptal sırasında ekranda yalnızca 250 TL kesinti olacağı ve hesabıma 6.030 TL iade edileceği bilgisi verildi. Bu koşulu kabul ederek işlemi tamamladım.
Daha sonra müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, tarafıma 5.555 TL iade yapılacağı ve alışveriş tutarının 5.798 TL olduğu söylendi. Vade farkı ile ilgili sorduğumda ise, bu tutarın bankam tarafından iade edileceği belirtildi. Ancak bankam ile yaptığım görüşmede, vade farkının Obilet tarafından iade edilmesi gerektiği ifade edildi. Obilet müşteri hizmetleri ile tekrar iletişime geçtiğimde ise, iptali kabul ettiğim için vade farkının iadesinin yapılmayacağı ve yardımcı olamayacakları yazılı olarak bildirildi.
Sonuç olarak, toplamda 750 TL kesinti yapılmış oldu ve tarafıma 480 TL vade farkı iade edilmedi. Hem eksik iade tutarı hem de vade farkının ödenmemesi nedeniyle mağdur oldum. Aynı gün içinde yapılan iptal işleminde, vade farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili ekran görüntüleri ve yazılı belgelerim de mevcut.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
