to read complaints and reviews, or file yours.Bilet İptalinde Yetersiz İade Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet
10 Kasım’da İstanbul’dan Urfa’ya Pegasus’tan Obilet üzerinden aldığım 4660 TL tutarındaki uçak biletini iptal etmek zorunda kaldım. İptal işlemi sonrasında sadece 460 TL iade edildi, kalan 4200 TL ise kesinti olarak yansıtıldı. İptal sırasında “açık kupon oluşturuldu” şeklinde bir bilgilendirme yapıldı ve ben de kalan tutarın yeni bilet alırken kullanılabileceğini düşündüm. Ancak, işlem sonrası sadece 460 TL’lik bir iade gözüktü.
Hem Obilet hem de Pegasus müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat iki firma da birbirini sorumlu tutarak yardımcı olmadı. Satın alma veya iptal sırasında kesintiyle ilgili herhangi bir açık bilgilendirme yapılmadı. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve dekontum mevcut.
Bu kadar yüksek bir kesintiyle mağdur edilmek istemiyorum. Tüm bilet ücretimin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
