Obilet'te 3D Secure Açılmadan Euro Ücretinin Yanıltıcı Tahsilatı Ve İadesi

Obilet üzerinden bilet satın almak için Odeabank kartıma ait bilgilerimi girerek “Güvenli Ödeme Yap” butonuna bastım. Ancak 3D Secure doğrulama ekranı hiç açılmadı ve telefonuma SMS onay kodu gelmedi. Bu nedenle ödemenin gerçekleşmediğini düşünerek sayfayı kapattım.

Buna rağmen daha sonra kart hareketlerimi kontrol ettiğimde, Obilet üzerinden yaptığım bu işlem için tutarın kartımdan tahsil edildiğini gördüm. İşlem sonrasında e‑posta adresime PNR numarası olarak 4696119823 gönderildi. Normalde aynı hat için kullandığım regiojet firmasında, zamanında yapılan iptallerde kesintisiz iade alabiliyorum; bu nedenle burada da işlem tamamlanmadığı için herhangi bir ücret alınmayacağını düşünüyordum.

Ayrıca ödemenin euro para birimi üzerinden çekildiğini sonradan fark ettim. Ödeme ekranında bu bilginin çok küçük ve dikkat çekmesi zor bir şekilde yer aldığını, bu nedenle ödemeyi Türk lirası olarak tahsil edileceğini sanarak işlemi yaptığımı belirtmek istiyorum. Genelde 3D Secure ekranı açıldığında hem tutarın hem de para biriminin net şekilde görülebildiğini, bu işlemde ise 3D Secure devreye girmeden, bilgilendirme yetersiz ve belirsiz bir şekilde tahsilat yapıldığını düşünüyorum. Bu durumu kullanıcıyı yeterince bilgilendirmeyen ve yanıltıcı bir uygulama olarak görüyorum.

3D Secure ekranı açılmadan bu ödemenin hangi yöntemle doğrulanarak gerçekleştiğinin araştırılmasını ve bu işleme yönelik harcama itirazımın hem Obilet hem de Odeabank tarafından detaylı biçimde incelenmesini talep ediyorum. Söz konusu işlemin iptal edilmesini ve herhangi bir kesinti yapılmadan, euro üzerinden tahsil edilen tutarın eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini istiyorum.