Obilet’in Müşteri Bilgilerine Yetkisiz Erişim Ve Yanıltıcı Telefon Hattı

15 Ekim 2026 tarihinde Obilet üzerinden Kamil Koç firmasına ait, PNR numarası 3403865913 olan biletimi aldım. Aynı gün Erzincan yolu üzerinde meydana gelen heyelan ve sel nedeniyle yolculuğumu iptal etmek için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. İnternette gördüğüm 0850 242 96 59 numaralı hattı aradığımda, karşımdaki kişiler PNR kodu üzerinden tüm bilgilerime sahipti, bu nedenle Obilet’in resmi hattı olduğunu düşündüm. Ancak görüşme sırasında bana bağırıldı ve telefon yüzüme kapatıldı.

Daha sonra başka bir numaradan tekrar arayıp bir şekilde biletimi iptal ettirdim. Bu görüşme sonrasında görüştüğüm kişilere durumu anlattığımda, ilk aradığım 0850 242 96 59 numaralı hattın kendilerine ait olmadığını ve dolandırıcı olabileceğini söylediler. Buna rağmen, bu kişilerin benim PNR koduma ve kişisel bilgilerime bu kadar kolay şekilde ulaşmış olması beni ciddi anlamda tedirgin etti.

Obilet’in müşteri bilgilerine bu kadar kolay erişilebilmesi ve dolandırıcı olduğu iddia edilen bir numaranın tüm yolcu bilgilerine sahip olması kabul edilebilir bir durum değildir. Bilgilerimin hangi kanaldan, nasıl üçüncü kişilerin eline geçtiğinin detaylı biçimde araştırılmasını, gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını ve konu hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle hem 0850 242 96 59 numaralı hattan hem de Obilet’ten şikayetçiyim.