Obilet’te 3 Kişilik Oda Olarak Gösterilen Oda Çift Kişilik Verildi Ve 2400 TL İadesi İsteniyor

10–13 Haziran tarihleri için Obilet uygulaması üzerinden Lavinia Garden Alaçatı Otele 3 kişilik, balkonlu oda rezervasyonu yaptım. Rezervasyonu özellikle 3 kişi konaklama filtresiyle yapıp buna uygun oda seçmemize rağmen, otele giriş yaptığımızda bize sadece 1 adet çift kişilik yatak bulunan bir oda verildi. Üç kişi olarak bu odada kalamayacağımızı belirttiğimizde, resepsiyon bize standart oda seçtiğimizi, odanın bu şekilde olduğunu söylediler.

Eğer standart odada üç kişi konaklanamıyor ve yalnızca çift kişilik yatak varsa, bu odanın 3 kişiye satılmaması gerektiğini, baştan bu bilginin net bir şekilde verilmesi gerektiğini ilettik. Ücret iadesi talep ettiğimizde iade yapamayacaklarını, ancak 2400 TL ek ücret ödersek 3 kişilik odaya geçebileceğimizi söylediler. Mağdur olmamak için mecburen bu ek ücreti ödedik.

Toplamda 8807 TL’lik ilk rezervasyon bedeline ek olarak 2400 TL daha ödemiş oldum. Yaşadığım sorunla ilgili hem otel hem de Obilet müşteri hizmetleriyle sesli olarak görüştüm ancak hiçbir şekilde mağduriyetim giderilmedi, tarafıma yardımcı olunmadı. Rezervasyon numaram 17918364’tür.

Üç kişi için uygun olmayan bir odanın, Obilet üzerinden 3 kişilik oda gibi gösterilerek tarafıma satılması ve sonrasında ek ücret talep edilmesi nedeniyle ödemek zorunda bırakıldığım 2400 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.