Obilet'te 3 Bilet İçin Kupon Ve İade Sorunu Çözülmedi

18 Ağustos 2026 tarihinde saat 16.00 Tekirdağ–Eceabat seferi için Obilet uygulaması üzerinden Metro Turizm firmasına ait, PNR numaraları ypeqrz9, ypeqsa0, ypeqsa1 ve ypeqsa2 olan toplam 4 adet yolcu bileti satın aldım. Her biri 525 TL olmak üzere toplam 2.100 TL ödeme yaptım ve ödemeyi Yapı Kredi Troy kartımla gerçekleştirdim.

Aynı gün, sefer saatinden yaklaşık 6 saatten daha uzun bir süre varken, biletlerimi Obilet üzerinden açığa aldım. Ancak sisteminiz sadece 1 adet bilet için 525 TL tutarında kupon tanımladı. Diğer 3 bilete ait, toplam 1.575 TL tutarındaki kısım için ne kupon oluşturuldu ne de herhangi bir iade işlemi yapıldı, şu anda bu 3 bilet sistemde hiçbir şekilde görünmüyor.

Metro Turizm müşteri hizmetlerini aradığımda biletlerimin iptal edilmiş göründüğünü, bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını ve işlemin Obilet üzerinden yürütülmesi gerektiğini söylediler. 6 gündür Obilet tarafında online asistan ve canlı destek üzerinden defalarca denememe rağmen botları aşamadığım için derdimi anlatabileceğim gerçek bir muhataba ulaşamıyorum.

Kalan 3 bilete ait toplam 1.575 TL karşılığındaki tutarın, TR49********************08 IBAN numaralı Yapı Kredi Bankası Troy hesabıma tl olarak iade edilmesini veya aynı tutarın Obilet hesabıma kupon olarak tanımlanmasını talep ediyorum. Yapılacak işlemle ilgili bilgilendirmenin de 0 53*********31 numaralı telefonuma SMS yoluyla gönderilmesini istiyorum.