Obilet'te %22 Fiyat Farkı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

15 Temmuz tarihinde Obilet uygulaması üzerinden Kamil Koç firmasına ait bir otobüs bileti satın aldım. Daha sonra kredi kartı ekstreme baktığımda, Kamil Koç firmasındaki bilet ücretine göre Obilet üzerinden ödediğim tutarın yaklaşık yüzde 22 oranında daha yüksek olduğunu fark ettim. Aynı sefer ve aynı koltuk için bu kadar yüksek bir fiyat farkı olması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Yaşadığım durum sonrasında Obilet müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım ancak telefonlara ulaşılamıyor. Kamil Koç ile görüştüğümde ise bana bunun kendileriyle ilgili olmadığı, Obilet kaynaklı bir durum olduğu söylendi. İki taraf da sorumluluk almadan konuyu birbirine yönlendiriyor ve ben aradaki farkı ödeyen müşteri olarak ortada kalıyorum.

Obilet ve Kamil Koç’tan aradaki yüzde 22’lik fiyat farkının hiçbir kesinti yapılmadan eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için fiyatlandırma konusunda şeffaf ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.