to read complaints and reviews, or file yours.Sistem Hatası Nedeniyle Çifte Ücret Çekimi Ve Geri Ödeme Sorunu
6 Haziran tarihinde Obilet üzerinden Kamil Koç firmasına ait bir otobüs bileti satın alırken sistem hatası nedeniyle kartımdan iki kez ücret çekildi. Toplam 10.000 TL kesinti oldu, bilet tutarı 5.000 TL idi, kalan 5.000 TL’nin iade edilmesi gerekiyordu ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen bu tutar hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Yaşadığım sorun sonrası hem Kamil Koç hem de Obilet müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm. Kamil Koç tarafı, işlemi Obilet üzerinden yaptığım için Obilet ile görüşmem gerektiğini söyledi. Obilet ile her görüştüğümde ise farklı bir geri bildirim aldım; kimi zaman bankayla, kimi zaman Kamil Koç ile görüşmem söylendi ve bu şekilde sürekli farklı yerlere yönlendirildim. Obilet ile 3–4 kez konuşmama rağmen net ve kalıcı bir çözüm sunulmadı, süreç tamamen müşterinin üzerine bırakıldı.
Mağduriyetimin giderilmesi için, sistem hatasıyla fazladan çekilen 5.000 TL’nin herhangi bir ek bekleme ve oyalama olmadan derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
