Obilet'te 1000 TL Yanlış Bilet İçin İade Alınmadı Ve Destek Yetersizliği

04.01.2026 tarihinde Obilet üzerinden yanlışlıkla Has Karayolu firmasından Marmaris–Denizli seferi için 1000 TL tutarında bilet oluşturdum. Aslında yaklaşık 2 saat önce Ben Turizm firmasını seçmiş, ardından sistemin yönlendirmesiyle bilet değiştirme işlemine geçmiştim. Yaklaşık 10 saat önce Has Karayolu biletimi iptal edip Ben Turizm’den yeni bilet aldım.

Obilet üzerinden 04 Ocak saat 08:28’de 1000 TL’lik kart çekimi görünmesine ve Has Karayolu ile hiçbir şekilde yolculuk yapmamama rağmen, iptal ve değişim işlemine rağmen bu 1000 TL’lik harcama hâlâ hesabımda işlem olarak duruyor ve süreç yalnızca 175 TL’lik kupon tanımlanarak geçiştirildi. Tarafıma biletin değiştirilebileceği, ücret iadesi yerine kupon kodu tanımlanacağı söylendi, ancak 1000 TL’lik bilet bedeli yerine sadece 175 TL tutarında kupon verildi. Sonrasında Ben Turizm ile yolculuğumu sorunsuz şekilde gerçekleştirdim.

Bu süreçte Obilet’e defalarca kez ulaşmaya çalıştım. Canlı desteğe bağlanmak için uzun süre beklememe rağmen her seferinde görüşme kendiliğinden sonlandırıldı ve hiçbir çözüm üretilmedi. PNR numarası NT0P0tn olan biletimle ilgili mağduriyetim hâlâ devam etmektedir.

Hem iptal edilen Has Karayolu biletimden kaynaklanan 1000 TL’lik tutarın akıbeti konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını, bu bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini hem de süreç boyunca yaşadığım iletişim ve destek yetersizliğiyle ilgili gerekli açıklama ve özrün sunulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.