to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı, Bilet Verilmedi: Obilet Ve Has Turizm'de Mağduriyet
10.10.2025 tarihinde, Obilet web sitesi üzerinden Has Turizm’in Mersin-Denizli seferi için saat 22.45’e bilet almaya çalıştım. Ödeme aşamasında banka kartımla (Ziraat Bankası) 1200 TL’lik tutarı ödedim, ancak sistem hata verdi ve işlem başarısız oldu. Buna rağmen hesabımdan para çekildi, fakat bilet bilgilerime ulaşamıyorum ve herhangi bir PNR kodu verilmedi.
Aynı işlemi hem web sitesinden hem de mobil uygulamadan denedim, ancak bilet bilgilerime ulaşamadım. Tekrar bilet almaya çalıştığımda ise T. C. Kimlik numaramla işlem yapılmış görünüyor, bu nedenle yeni bilet de alamıyorum. Sorunun çözümü için Obilet müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım, ancak sadece otomatik asistan yönlendirmesiyle karşılaştım ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım.
Yaklaşık 2,5 saattir mağdurum ve hesabımdan çekilen 1200 TL hâlâ iade edilmedi. Biletimin tamamlanarak tarafıma iletilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Teşekkür ederim için sorun çözüldü
