Obilet’ten 4 Bin TL Üstü Ödeme İçin Kesintisiz İade Sözünün Yerine Getirilmemesi

01.01.2026 tarihli seferim iptal olduğu için Obilet ile iletişime geçerek bilet değişikliği talep ettim. İlk aradığımda işlemin tamamlandığını, tarafıma mesaj geleceğini söylediler ancak herhangi bir bilgilendirme mesajı almadım. Bunun üzerine tekrar aradığımda bu kez işlemlerimin yarım kaldığını, şimdi tamamlayacaklarını belirtmelerine rağmen yine sonuç alamadık.

Görüşme sırasında bana isterseniz ücretsiz iade yapabileceklerini söylediler. Ben de daha önce görüştüğüm temsilcinin bileti değiştirdiğini, yalnızca mesaj gelmediğini tekrar anlattım. Yeni görüştüğüm kişi ise sistemde bunu göremediğini söyledi. Sefer süresi yaklaşırken bileti kaçırmak istemediğim için, “Eğer kesin olarak kesintisiz iade yapacaksanız ben ajet üzerinden yeni bilet alacağım” dedim ve bana “Tabii ki, kesintisiz iade yaparız” denildi.

Bunun üzerine ajet üzerinden yeni biletimi aldım ve bu yeni biletle ilgili anında mesaj geldi. Obilet’e tekrar ulaşıp yeni bilet aldığımı, önceki biletimin ne olacağını sorduğumda bana iade yapılacağını söylediler. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne herhangi bir işlem yapıldı ne de ücret iadesi gerçekleşti. Toplamda 4 bin TL’nin üzerinde ödeme yaptığım bu süreçte, dakikalarca hatta kalarak defalarca aramama rağmen mağduriyetim giderilmedi.

Obilet ile yaptığım görüşmelerde bana açıkça kesintisiz iade sözü verilmesine rağmen bunun yerine getirilmemesi sebebiyle mağdur durumdayım. Daha fazla oyalanmadan, 3KJ2YG numaralı biletim için tarafıma söz verildiği gibi hiçbir kesinti yapılmadan, tamamının iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.