to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te 100 TL Kupon Kullanılamıyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
Obilet uygulaması üzerinden 18.04.2026 00:45 İstanbul Dudullu - Ankara seferi için Varan firmasından 26F02ANE9 PNR numaralı otobüs bileti satın aldım. Obilet Uygulaması bu bilet satın alma işleminde yine Varan firmasında geçerli 100 TL tutarında indirim kuponu verdi. Bu indirim kuponunu 24.04.2026 tarihinde Varan firması ile yapacağım yolculuğumda kullanmak istedim, Obilet Uygulaması “Girilen kupon kodu geçersizdir” hatası verdi. Defalarca denedim, her seferinde aynı hatayı aldım. 3 defa Müşteri Hizmetlerini aradım, uzun uzun konuştum, probleme herhangi bir çözüm getiremediler. Sonuçta hakkım olan 100 TL indirimi kullanamadan otobüs biletini almak zorunda kaldım. Obilet’in sistemsel hatasından kaynaklanan bu problem için Müşteri Hizmetleri herhangi bir inisiyatif almadı, çok acemice, sinir bozucu ve uzun görüşmeler yapmam gerekti.
Bana verilen indirim kodunun kullanılmadığı, Obilet üyeliğim ile 18.04.2026 sonrası satın aldığım otobüs biletleri incelenerek kolayca görülebilir.
Hakkım olan bu 100 TL tutarındaki indirimi kullanmak istiyorum ve Obilet firmasından kendi hatalarını telafi edici çözüm bekliyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Sonuç odaklı telafi için çok teşekkür ediyorum. Bu konu için daha önce Müşteri Hizmetlerini 3 kez aramıştım, çözüm üretememişlerdi. Belli ki müşteri temsilcilerinde genel bir bilgi eksikliği bulunuyor. Müşteri temsilcilerinin şikayet çözüm alternatifleri konusunda kapsamlı eğitimden geçirilmesi kendi iç süreçlerinizin verimliliği açısından faydalı olacaktır.
