to read complaints and reviews, or file yours.Obilet’tan İptal Bildirimi Alınmasına Rağmen Araç Kiralama Ücreti İade Edilmedi
Obilet üzerinden 29 Ekim Perşembe günü, 29 Ekim–01 Kasım tarihleri arasında geçerli olacak şekilde araç kiralama rezervasyonu yaptım. Clio veya benzeri bir araç için, rezervasyon numarası 1100221507 olan bu işlemde toplam 4.242,71 TL kartımdan çekildi.
Rezervasyon sonrasında aracı teslim edecek firma Praticar, Findeks puanımın uygun olmadığını belirterek kendi tarafında kiralamayı iptal etti. Yani aracı hiç kullanmadım ve kiralama hizmeti fiilen gerçekleşmedi. Praticar tarafından Obilet’e “Findeks uygun olmadığı için iptal” şeklinde bilgi geçilmesine rağmen, Obilet tarafı bu iptali dikkate almıyor ve para iadesi yapılmıyor.
Hem Praticar üzerinden Obilet’e iptal bilgisinin iletilmesine rağmen sistemde hâlâ bir değişiklik olmaması, hem de ücret iadesi yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hizmet hiç verilmediği halde, 4.242,71 TL’lik tutarın Obilet tarafından tarafıma iade edilmesini ve iptal durumunun sistemlerine düzgün şekilde işlenmesini talep ediyorum. Gerekli görülürse tüm rezervasyon ve iptal evraklarını Obilet’in incelemesine sunabilirim.
Kişisel verilerimin bulunduğu belgeleri sadece marka görsün seçeneği ile ekledim. Lütfen Obilet bu evrakları incelesin
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba Sıdıka Hanım, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Sorunum hemen çözüldü, para iadem yapıldı. Praticar Bursa firmasının o bilete yazılı mail ile iptal talebi yapması gerekirmiş ama yapmamış. Sadece kendi sistemi üzerinden yapmış, onu da Obilet göremiyormuş. Bunu biliyorlar ama önemsemiyorlar dediler. Bana attığı iptal yazıları da kendi sistemleri ve iç yazışmalarıymış. Zaten praticarın sistemini de hiç beğenmedim. Bir daha işim olmaz.
O biletle sorunum hemen çözüldü, bütün problem praticar Bursa şubesi olduğu netleşti.
