to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Yanlış Yön Bileti ve Müşteri Hizmetlerinin Yardımcı Olmaması Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
28.07.2026 tarihinde Ankara AŞTİ’den Didim yönüne gitmek için saat 21:35 seferine Obilet üzerinden Varan Turizm’den online bilet aldım. Ancak sistemde işlem yaparken yanlışlıkla Didim–Ankara yönüne bilet kestiğimi sonradan fark ettim. Bunun üzerine saat 21:45 civarında Varan Turizm müşteri hizmetlerini arayarak Ankara AŞTİ’de olduğumu, otogarda beklediğimi, mevcut bileti açığa alıp yine Varan Turizm’den Ankara–Didim yönüne bilet alacağımı ilettim.
Müşteri hizmetlerindeki yetkili, bu konuda hiçbir işlem yapamayacaklarını, yardımcı olamayacaklarını söyleyerek talebimi reddetti. Bunun üzerine terminalde Varan Turizm yazıhanesine giderek saat 21:55’te aynı firma üzerinden bu kez doğru yön olan Ankara–Didim seferi için yeniden bilet almak zorunda kaldım ve mağduriyet yaşadım.
Yaşadığım bu durum nedeniyle 1.200 TL tutarındaki ödemenin iadesini ya da tarafıma zararımı karşılayacak şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba tarafıma herhangi bir dönüş olmadı. Mağduriyetim devam etmekte
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Firmanın haksız uygulamasına Obilet mağduriyetimi giderdi. Karşın Obilet'in müşterisinin arkadaşında durarak ücret iadesi yapması firmanın tercih edilmesinin ne kadar doğru olduğunun göstergesidir.
Müşteri hizmetlerinden arayıp çok yardımcı olan sevda hanıma ayrıca teşekkür ederim
