Obilet'in Hatalı Gerçekleşti Gösterimi Ve Tam İade Talebi

19.07.2026 tarihinde Obilet üzerinden Adıs Travel firmasına ait Tiran Havalimanı – Durres merkez seferi için 14 € tutarında bilet aldım. Bilet saatim 12.00 olmasına rağmen, ben 10.30 civarında uygulamaya girdiğimde sefer “gerçekleşti” olarak görünüyordu. Yurt dışında olduğum ve mağdur olmamak için panikleyip hemen müşteri hizmetlerini aradım.

Görüşme sırasında bana seferin gerçekleştiği ısrarla söylendi, 12.00’deki bir seferin nasıl gerçekleşmiş olabileceğini sormama rağmen tek verilen cevap seferin gerçekleşmiş olduğu yönündeydi. Bu nedenle aynı firmadan tekrar bilet almak zorunda bırakıldım. Daha sonra aslında seferin gerçekleşmediği, sistemde hatalı olarak “gerçekleşti” göründüğü ortaya çıktı. Bunun üzerine Obilet müşteri hizmetlerini tekrar arayıp ikinci bileti iptal ettirmek istedim, iptal edilemeyeceği söylendi, ardından kupona çevirelim denildi, onu da kabul ettim fakat işlem sonunda bunun da yapılamayacağı ifade edildi.

Tüm bu süreçten sonra şikayet kaydı oluşturdum. Bugün ise şikayetim nedeniyle arandım ve bana bilet üzerindeki bilgileri okumadığım, 24 saat boyunca aynı bileti saat fark etmeksizin kullanabileceğim yazdığı, sorumluluğun tamamen bende olduğu söylendi. Ben de madem böyle bir kural var, ilk aradığımda neden bana bu bilginin verilmediğini sorduğumda yine sorumluluğun bende olduğu ima edildi. Gerçekleşmeyen bir seferi sistemde “gerçekleşti” gösteren, beni ikinci bileti almaya zorlayan ve sonrasında da tüm sorumluluğu bana yükleyen bu süreçte Obilet tarafı hiçbir şekilde çözüm sunmadı.

Benim Adıs Travel ile bir sorunum yok, yaşadığım tüm mağduriyet Obilet’in hatalı sistemi ve yetersiz müşteri hizmetleri bilgisinden kaynaklanmaktadır. Bu nedenle Obilet’ten, bu süreçte ödemek zorunda kaldığım bilet ücretimin tamamının iadesini talep ediyorum. Yazışmalar ve ekran görüntüleri de yaşadığım mağduriyeti açıkça göstermektedir.