to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Ve Varan Turizm'de Bilet Tarih Hatası İadesi Talebi
16.07.2026 tarihinde Obilet uygulaması üzerinden Varan Turizm firmasından 4 kişi için Ankara (AŞTİ) – Altınova (Balıkesir) seferine bilet satın aldım. Satın alırken seçtiğim sefer tarihi 22.07.2026, çıkış saati ise 22:30’du. Ödemeyi mobil bankacılık üzerinden toplam 5.200 TL olarak gerçekleştirdim ve işlem Obilet üzerinden başarıyla tamamlandı.
22.07.2026 günü, sefer saatinden önce Ankara AŞTİ’deki Varan Turizm gişesine gidip biletlerimizi teyit etmek istediğimde, sistemde biletlerin 21.07.2026 saat 23:00 seferinde göründüğü söylendi. Yani Obilet’ten aldığım 22.07.2026 – 22:30 seferi, Varan’ın sistemine 21.07.2026 – 23:00 olarak yansımış görünüyordu. Bu nedenle seyahatimizi gerçekleştiremedik.
Obilet müşteri hizmetlerini aradığımda, bana satın aldığım tarihin ve saatin doğru olduğunu söylediler ancak parayı alan firma olarak para iadesi yapmadıklarını ilettiler. Varan Turizm ise biletin Obilet üzerinden alındığını, bu yüzden kendi sistemlerinden bir işlem ya da iade yapamayacaklarını söyledi. Her iki taraf da sorumluluğu birbirine atarken ortada mağdur olan biz olduk.
Söz konusu biletler VTKQ9I1A PNR numarasıyla, Nazan B*****, H**** A*****, Y***** F**** M**** ve B****** Ç**** G***** adına alınmıştır. Ne hizmet alabildik ne de ödediğimiz ücret tarafımıza iade edildi. Obilet ve Varan Turizm arasındaki bu sistem uyuşmazlığının müşteriye yansıtılmamasını, 5.200 TL tutarındaki ödemenin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlk fotoğraf Obilet üzerinden aldığım, ikinci fotoğraf ise ödeme yaptığım, son fotoğraf ise ( izin alarak ) gişenin bilgisayarından çektiğim fotoğraflar
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Biletiniz 24.07.2026 tarihinde iptal edildi ve ödemeniz bankanıza aktarıldı. Bankalar tarafından 1-20 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
