to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Yanıltıcı Bilet Satışı Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Geciken Otobüs
26.06.2026 tarihinde saat 23.00'de kalkışlı Afyon Otogarı – İstanbul Esenler seferi için Obilet üzerinden Hisar Turizm firmasından 21 numaralı koltuğa, 2+1 oturma düzenine sahip bir otobüsten bilet satın aldım. Otobüs yaklaşık 45 dakika gecikmeyle geldi ve bu gecikme ile ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Otobüse bindiğimde ise bilet satın aldığım araçla hiçbir şekilde uyuşmayan, 2+2 oturma düzenine sahip, şehir içi dolmuşlarından hallice, son derece rahatsız bir otobüsle karşılaştım. Koltuk yerleşimi, satın alma aşamasında Obilet üzerinde gösterilen şablonla kesinlikle aynı değildi. Durumu muavine ilettiğimde, Antalya’da otobüsün bozulduğunu ve bu nedenle aracı değiştirdiklerini, son derece ilgisiz bir tavırla ifade etmekle yetindi.
Tarafıma sunulan hizmet, satın aldığım hizmetle örtüşmemekte ve yanıltıcı şekilde ayıplı bir koltuk satışı yapılmıştır. Hem Hisar Turizm’in hem de Obilet platformunun bu mağduriyette sorumluluğu olduğunu düşünüyorum. Obilet üzerinden, Hisar Turizm firması tarafından yanıltılarak bana satılan bu biletin ücretinin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
