to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Ve Yeni Diyarbakır’da Gizli Güzergah Bilgisi Sebebiyle Bilet İadesi Reddi
18.06.2026 tarihinde eşim için Obilet üzerinden Yeni Diyarbakır firmasına ait Van–Tatvan seferi için 14.00 otobüsüne 400 TL’lik bilet satın aldım. Ancak daha sonra otobüsün Tatvan merkezine girmeyeceğini, yol üstünde bırakacağını öğrendik. Eşim elinde eşyalarıyla olacağı ve bu durum onun için oldukça zor olacağı için bileti iptal etmek istedik.
İptal işlemini yapmak istediğimizde bilet ücretinin hiçbir şekilde iade edilmeyeceği söylendi ve 400 TL’nin tamamı yandı. Gerekçe olarak da güzergah bilgisinin uygulamada küçük yazılarla belirtilmiş olması gösterildi. Hem Yeni Diyarbakır firması hem de Obilet uygulaması nedeniyle mağdur olduğumuzu düşünüyorum.
Yolcuya açık ve net bilgi verilmeden, bu kadar önemli bir detay küçük ve dikkat çekmeyecek şekilde yazılarak insanların mağdur edilmesini kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için, kullanmadığımız bu seferin bilet bedeli olan 400 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Kısa zamanda tarafıma dönülerek, konu hakkında mağduriyetimiz giderilmiş ve ilgili firmaya gerekli uyarının da yapılacağı söylenmiştir. Sitede tarafımıza 400 TL kupon tanımlanmıştır tanımlı 400 TL kupon iadesi yapılmıştır.
İlgilerini teşekkür ederim
