Obilet Ve Martur Turizm Arasında Kısır Döngüde Bilet İptal Sorunu

İki gün önce akşam saatlerinde Martur Turizm seferi için Obilet üzerinden bilet satın aldım. Daha sonra kendi sebebimden dolayı bu bileti iptal etmek istedim; ancak iki gündür hem Obilet hem de Martur Turizm arasında sürekli yönlendirilmekten dolayı mağdur oldum.

Dün akşam Obilet üzerinden bilet iptali talep ettiğimde, canlı destek beni firmaya yönlendirdi. Firmayı defalarca kez aramama rağmen hiçbir şekilde telefonlarıma cevap verilmedi. Bugün sabah 08.00 civarında firma tarafından arandım; ben geri dönüş yaptığımda ise bu kez sorunun Obilet ile alakalı olduğu söylendi. Ardından tekrar Obilet canlı desteğe yazdığımda, bu sefer de bunun firmayla alakalı bir sorun olduğu belirtildi. Obilet beni firmaya, firma ise tekrar Obilet’e yönlendirerek sürekli bir kısır döngü içinde bırakıldı ve sürecin sonunda bileti ancak araya birini sokarak zorla iptal ettirebildim.

Tüm bu süreçte ne firmadan ne de Obilet’ten net ve çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim; sürekli çelişkili bilgiler verilerek zaman kaybettim ve mağdur edildim. Obilet üzerinden aldığım Martur Turizm biletimin iptali sonrası, ödediğim bilet ücretinin hiçbir kesinti olmadan tamamen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.