to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Ve Lüks Afşınlılar Arasındaki Yönlendirme Karışıklığı Nedeniyle Bilet İptali Ve İadesi Sorunu
Obilet üzerinden Lüks Afşınlılar firmasına ait 26 Mayıs saat 12.30 tarihli otobüs bileti satın aldım. Bileti 2 Mayıs’ta aldım ve seyahatten 1 hafta önce iptal ettirmek istedim. Obilet, iptal için firmayı aramam gerektiğini söyledi, Lüks Afşınlılar’ı aradığımda ise bu kez Obilet’i aramam gerektiğini söyleyerek beni iki taraf arasında sürekli yönlendirdiler.
Bilet için ödediğim 1000 TL’nin iadesini talep ederken, müşteri hizmetlerini aradığımda 26 Mayıs tarihli biletim yerine sistemde 30 Mayıs tarihli farklı bir biletin iptal edildiğini gördüm. Ben 26 Mayıs saat 12.30 tarihli, PNR numarası ISF70BH olan biletimin iptal edilmesini ve 1000 TL tutarındaki ücretimin eksiksiz şekilde iadesini istiyorum.
Tarafların birbirine yönlendirmesi nedeniyle mağdur oldum, bu karışıklığın giderilerek doğru biletime ait iptal ve iade işleminin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Biletiniz 20.05.2026 tarihinde iptal edildi ve ödemeniz bankanıza aktarıldı. Bankalar tarafından 1-20 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
