Obilet'ten Satın Alınan 1800 TL'lik Bilet İçin E-Bilet Oluşturulamadı

Obilet üzerinden 8 Eylül 2026 Salı günü saat 19:30’da Erzurum Otogarı’ndan Trabzon Otogarı’na Vangölü Seyahat firmasıyla yapacağım seyahat için T**** Ö****** adına, toplam 1.800 TL tutarında otobüs bileti satın aldım. İşlem sonrasında uygulamada “E-biletiniz oluşturulurken bir sorun gerçekleşmiştir” şeklinde bir hata mesajı aldım ve bu bilete ait e-bilet tarafıma iletilmedi.

Obilet hesabım üzerinden de bu işleme ait e-bileti veya kullanılabilir bir dekont/bilet çıktısı göremiyorum. Müşteri hizmetleri ile yaptığım yazışmalarda faturanın otobüs firması tarafından kesildiği, e-bilet konusunda ise Obilet’in kendi içinde çözüm üretmek yerine direkt olarak Vangölü Seyahat ile benim görüşmem gerektiği söylendi. Yazışmalarda özellikle belirttiğim üzere, bileti doğrudan Obilet üzerinden satın aldım ve bu nedenle biletin oluşturulması, e-biletin temini ve gerekli bilgilendirmelerin Vangölü Seyahat ile Obilet arasında, benim adıma ve beni muhatap etmeyecek şekilde çözülmesini bekliyorum.

Ödediğim 1.800 TL’lik bu işlem için Obilet’in, sistemleri üzerinden alınan bilete ait e-bileti veya en azından seyahat esnasında ve sonrasında kullanabileceğim geçerli bir resmi belgeyi hesabımda görünür hale getirmesini, Vangölü Seyahat ile gerekli iletişimi kendi içinde sağlayarak bu sorunu benim adıma çözmesini ve yaşanan bu aksaklığın acilen giderilmesini talep ediyorum.