to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'ten Fatura Alımında Teknik Sorun Ve İletişim Eksikliği
13.10.2026 tarihinde saat 21:00’de Tokat Seyahat firmasına ait Elazığ Otogarı çıkışlı sefer için Obilet üzerinden, 08.10.2026 tarihinde 2.200,00 TL ödeyerek bilet aldım. Kurumuma sunmak üzere bu yolculuğa ait faturaya ihtiyacım olduğu için Obilet üzerinden e-faturamı talep ettim ancak internet sayfasında teknik bir aksaklık sebebiyle görüntülenemediğine dair uyarı alıyorum ve faturayı indiremedim.
Yaşadığım sorunu çözmek için önce online asistan, ardından da müşteri temsilcileri ile defalarca görüştüm. Her seferinde faturamın mail olarak iletileceği söylendi ancak tarafıma hiçbir e-posta ulaşmadı. Görüşmeler her defasında en baştan tekrarlandı, buna rağmen somut bir sonuç alamadım. Son görüşmemde bana, e-biletimin henüz oluşturulmadığı ve ilgili otobüs firmasıyla görüşmem gerektiği söylendi. Oysa ben Tokat Seyahat ile doğrudan herhangi bir iş ilişkisi kurmadım; biletimi Obilet üzerinden aldım ve muhatap olarak da Obilet’i görüyorum.
Obilet’ten, PNR: s343112 numaralı biletime ait faturanın en kısa sürede oluşturularak kayıtlı e-posta adresime gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım iletişim ve çözüm eksikliğiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
