to read complaints and reviews, or file yours.Obilet’te E-Fatura Ve E-Bilet Erişimi Sağlanamıyor
Obilet mobil uygulaması üzerinden 04 Mayıs 2026 tarihli Kula (Kula Otogarı) – Gebze (Gebze Otogarı) seferi için Kütahyalılar Turizm firmasından bilet satın aldım. İşlem 03 Mayıs 2026 tarihinde saat yaklaşık 08.45 civarında kredi kartım ile gerçekleştirildi ve ücret 1.100 TL olarak kart ekstreme yansıdı. Yolcu adı Y**** E*** E*****, PNR numarası G23X0TD, koltuk numarası ise 19’dur.
Seyahat tamamlanmış olmasına rağmen Obilet uygulaması üzerinden e-fatura/e-bilet bilgilerime erişim sağlayamıyorum. Biletleme sonrasında tarafıma ne e-posta ne de SMS yoluyla bir e-fatura ya da e-bilet linki gönderilmedi. Kütahyalılar Turizm ile yaptığım görüşmede konunun kendileriyle ilgili olmadığı, aracı kurum olan Obilet üzerinden çözülebileceği belirtildi.
Obilet’in telefonla ulaşılabilir bir müşteri hizmeti bulunmadığı için web siteleri üzerinden canlı destek hattına yazdım ancak burada da yaşadığım sorun giderilemedi ve e-fatura/e-bilet dökümüne hala ulaşamıyorum. Bu belgeyi özellikle gider göstermek ve bakanlığa ibraz etmek için acilen temin etmek zorundayım.
Resmi işlemlerimde kullanmam gereken e-fatura/fatura dökümünün tarafıma ivedilikle iletilmesini talep ediyorum. Aracı kurum olarak Obilet’in bu teknik aksaklığı süratle gidermesini, e-fatura/e-bilet erişimimi sağlamasını ve mağduriyetimi sonlandırmasını rica ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Gün içinde hızlıca dönüş yapıp çözdükleri için teşekkür ediyorum kendilerine
