Obilet Uygulamasında Metro Ve Yeni Aksaray Seferlerinde Sürekli Gecikme Ve İptal Sorunları

Obilet uygulaması üzerinden özellikle Metro ve Yeni Aksaray Turizm başta olmak üzere aldığım neredeyse her biletten pişman oluyorum. Seferler sürekli geç geliyor, iptal ediliyor ama ne zamanında bilgi veriliyor ne de yolcunun mağduriyeti düşünülüyor; bu süreçte de her defasında bilet paralarım yanıyor.

Örneğin uygulamada görünen 21.00 veya 21.30 seferlerini alıyorum, araç en az yarım saat geç geliyor ya da kaptanla görüştüğümde “2 saate ancak gelirim” deniyor. Kaptanın numarasını bileti almadan vermiyorlar denilince, sadece numarayı alabilmek için bile bilet aldığım oldu. Sonrasında aradığımda ise “o sefer iptal oldu” deniyor. Madem iptal, o seferi uygulamadan kaldırmıyorsunuz, yolcuyu neden yanıltıyorsunuz.

Bugün de Avanos–Kayseri seferi için önce Yeni Aksaray’dan, sefer saatine yaklaşık yarım‑bir saat kala bilet aldım. Daha sonra 10 dakika kala Metro’dan bir bilet daha aldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda önce araç yok, sefer iptal dendi; bu nedenle başka bir bilete yöneldim. Ardından nasıl oluyorsa az önce gelmeyecek denilen otobüs geldi, ben de başka bir otobüse binmek zorunda kaldım ve ilk biletim yandı, iptal da edilmedi.

Daha önce de kaptanın haberi olmayan seferler yaşadım; biletim olmasına rağmen şoför otogara hiç girmeden gitmiş, ancak arayınca yoldan geri dönmek zorunda kalmışlardı. Obilet uygulamasında işlem yaparken de sık sık zorluk yaşıyorum; üzerine bir de bu firmaların düzensizliği eklenince her seferinde 2‑3 kat bilet parası ödemek zorunda kalıyorum. Para kolay kazanılmıyor ve Obilet’i çok sık kullanan bir yolcu olarak bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Yanan bilet ücretlerimin iadesini ve özellikle Metro ile Yeni Aksaray seferleri başta olmak üzere, Obilet üzerinden görünen seferlerin iptal/gecikme bilgilerinin zamanında ve doğru şekilde bildirilmesi için gerekli incelemenin yapılarak kalıcı bir çözüm bulunmasını talep ediyorum.