to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Ücretli Koltuğun Zorla Değiştirilmesi Ve Muavinin Tehditkar Tutumu
17.04.2026 tarihinde saat 01.00’de Ankara’dan İstanbul’a giden Obilet uygulamasından satın aldığım Can Diyarbakır otobüsünde 38 numaralı koltuk için yaklaşık 550 TL ödeyerek bilet aldım. Otobüs dolu olduğu için en arka sol tarafta, kendi seçtiğim koltukta seyahat ediyordum.
Yolculuk sırasında verilen bir molada muavin iki yolcuyu başka otobüse aldı. Ardından beni ve arkamda oturan başka bir yolcuyu, tehdit ederek ve baskı kurarak koltuklarımızdan zorla kaldırmaya çalıştı ve giden yolcuların koltuklarına oturtmak istedi. Yanımda laptop olduğunu, yerimin değişmesi durumunda laptopu kucağımda taşımak zorunda kalacağımı ve bunun benim için çok rahatsız edici olacağını özellikle belirttim. Muavin ise bunu umursamadığını, gerekirse zorla kaldıracağını söyleyerek, “Uykum değerli” şeklinde saygısız bir ifade kullandı.
Ben de “Uykun için mi para alıyorsun, sen benim uykumu kaçırıyorsun? ” diye tepki gösterdim; ancak muavin başımızda dikilip baskı kurmaya devam etti ve sonunda ikimizi de zorla başka koltuklara aldı. Şu anda 32 numaralı koltukta oturuyorum. Tüm bu yaşananları delil olması için fotoğrafladım ve hâlâ otobüs içinde seyahat halindeyim; bu nedenle firma veya müşteri hizmetleriyle henüz görüşemedim.
Hem ödediğim ücret karşılığında seçtiğim koltuğun zorla değiştirilmesi hem de muavinin tehditkar ve saygısız tavrından dolayı ciddi anlamda mağdur ve rahatsız oldum. Bu olayla ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlu personel hakkında işlem yapılmasını, bu saygısız davranışın telafisini ve bir daha benzer bir durum yaşamamak için firmanın yolcu haklarına saygılı bir tutum benimsemesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.😔 Obilet'ten alınan biletlerde hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına taşıyıcı firmayla görüşerek, gerekli aksiyonları alacağız ve sürecin takipçisi olacağız. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi firmaya ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Teşekkür ediyorum geri dönüşleri için.
