to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Sistem Hatası Nedeniyle Yanlış Güzergah Ve Çifte Ücret Ödemek Zorunda Kaldım
19 Eylül 2026 saat 23:59 Star Diyarbakır seferi için Obilet üzerinden 1300 TL ödeyerek otobüs bileti aldım. Ancak Obilet sisteminde güzergah yanlış girildiği için bu hata seyahat sırasında otobüste, muavin tarafından fark edildi.
Aynı uygulamayı bugüne kadar en az 30 kez sorunsuz kullandım ve bilet alım ekranlarına son derece dikkat eden biri olarak bu şekilde hatalı bir seçim yapmam mümkün değil. Bu nedenle sorunun tamamen Obilet’in sisteminden kaynaklandığını düşünüyorum.
Sistem hatası olmasına rağmen hem Obilet hem de Star Diyarbakır bu durumun sorumluluğunu kabul etmedi. Otobüs firması benden tekrar 1300 TL ücret talep etti ve sözel olarak bu ücreti ödememi istedi. Obilet tarafı ise bilet ücret iadesi yapmayacaklarını, konunun kendilerini ilgilendirmediğini söyleyerek mağduriyetimi çözmeyi reddetti. Sonuçta aynı yolculuk için toplamda 2600 TL ödemek zorunda kaldım.
Güzergahın yanlış tanımlanması nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve Obilet üzerinden ödediğim ilk 1300 TL’lik bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletişim numaranız üzerinden sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizlere en kısa süre içerisinde tekrar ulaşmaya çalışacağız. 📞 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Kısa sürede dönüş yapıldı, problemim çözüldü. Hatta problemimin çözülmesi için defalarca arandım. Obilet firmasına çok teşekkür ederim.
