Obilet’te Yön Değişikliği Reddedildi, Ücret İadesi Sağlanmadı

Obilet üzerinden As Maraş firmasına ait 23.08.2026 tarihli otobüs bileti satın aldım. Bileti alır almaz güzergahı yanlış aldığımı fark ettim. Kahramanmaraş – Ankara bileti almışım, aslında Ankara – Kahramanmaraş bileti almam gerekiyordu. Güzergâhlar aynı ancak yönü ters ve kullandığım otobüs firması da yine As Maraş’tı.

Hemen ardından sistem üzerinden güzergâh değişikliği talep ettim. As Maraş firmasıyla görüştüğümde bana bu değişikliğin yapılmasında bir sakınca olmadığını, değişiklik yapılabileceğini ancak işlemi Obilet’in gerçekleştirdiğini, bu nedenle Obilet ile görüşmem gerektiğini söylediler. Buna rağmen Obilet tarafı ne biletimi değiştirdi ne de ücret iadesi konusunda yardımcı oldu.

Aldığım biletle değiştirmek istediğim sefer aynı firma üzerinden, sadece gidiş–dönüş yönü farklı olmasına rağmen talebimin reddedilmesini mağduriyet olarak görüyorum. Obilet’in, As Maraş’ın da “sorun yok” demesine rağmen bu değişikliği gerçekleştirmemesini ve iade yapmamasını kabul etmiyorum. Biletimin hiçbir ek ücret alınmadan Ankara – Kahramanmaraş seferine çevrilmesini ya da ödediğim yaklaşık 1.500 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.