to read complaints and reviews, or file yours.Yanlışlıkla İptal Edilen Biletimin Tam İadesi Reddedildi, Sadece %10 İade Aldım
Obilet uygulaması üzerinden 3 Ağustos 2026 tarihinde saat 14.30 civarında Öz Diyarbakır Seyahat’in Kahramanmaraş–Hatay seferine 600 TL’lik otobüs bileti satın aldım. Bileti uygulama üzerinden tamamen yanlışlıkla iptal ettim ve bunu fark eder etmez, aynı bileti hemen tekrar alacağımı belirterek müşteri hizmetlerini aradım.
Görüşmede, iptalin yanlışlıkla olduğunu, öğrenci olduğumu ve sürekli bu uygulamayı kullandığımı özellikle belirttim. Buna rağmen iptal işleminin geri döndürülemez olduğu söylendi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Aynı bileti tekrar alacağımı söylememe rağmen, tarafıma yalnızca bilet tutarının yaklaşık yüzde 10’una denk gelen 66 TL iade edildi, geri kalan tutar iade edilmedi.
Bu durumun normal bir iade sürecinden farklı olduğunu, tamamen hatalı bir tıklama sonucu mağdur edildiğimi düşünüyorum. Yanlışlıkla yapılan bu iptal işleminde, özellikle aynı seferi yeniden alacak olmama rağmen bu kadar düşük bir iade yapılmasını hakkaniyetli bulmuyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve 600 TL’lik bilet ücretimin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Problemim çözüldü. Konuyla ilgilenen müşteri temsilcisine de ayrı olarak teşekkür ediyorum çok kibar ve yardımseverdi.
