to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Yön Bileti Satın Alınması, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Ve İade Reddi
11.07.2026 tarihli saat 16.00 seferi için Şanlıurfa’dan Diyarbakır’a bilet almak isterken, Obilet üzerinden yanlışlıkla Diyarbakır’dan Şanlıurfa’ya Özlem Diyarbakır otobüs bileti satın aldım. Ödemeyi tamamladıktan sonra hatamı fark ettim ve bileti hiç kullanmadım, sefere de binmedim.
Durumu fark eder etmez önce Obilet müşteri hizmetlerini aradım ancak telefonla hiçbir şekilde bağlanamadım. Ardından canlı destek üzerinden durumu anlatarak biletin iptalini rica ettim. Canlı destekteki yetkili, iptal işlemini yapamayacağını belirtti ve bu şekilde kullanmadığım bir seferin ücretini ödemiş oldum.
Kullanmadığım bir otobüs seferi için 500 TL ödediğim halde ücret iadesi yapılmamasını haksızlık olarak görüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için söz konusu bilet tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
