to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Seferinde Sigara İçen Şoför, Koltuk Değişikliği Ve Araçta Şoför Değişikliği Nedeniyle Uzun Gecikme, Tam Ücret İadesi Ve Tazminat Talebi
06 Kasım saat 23.30 Akdağmadeni–İzmir seferi için Obilet üzerinden bilet aldım. Yolculuk daha başından itibaren sorunlu başladı. Koltukların sigortalı olması nedeniyle koltuk yerlerimiz değiştirildi, bu durum beni huzursuz etmesine rağmen o anda çok sorun etmeden devam etmek zorunda kaldım.
Yol boyunca şoförün araçta sigara içmesi hem beni hem diğer yolcuları rahatsız etti, sağlığımız ve güvenliğimiz açısından ciddi şekilde kaygı yaşamamıza neden oldu. Normal şartlarda İzmir’e sabah 11.30 civarında varmamız gerekirken, ancak 15.30 civarında otogara ulaşabildik. Şoför otogarı bulamadığı için kendi aralarında tartışma yaşandı, otogarın etrafında üç kez boş yere dolaştırıldık ve ciddi bir organizasyon eksikliğiyle karşılaştık.
En endişe verici nokta ise araç hareket halindeyken şoför değişikliği yapılması ve bu sırada can güvenliğimizin hiçe sayılmasıydı. Durumu fark edip korktuğumuzu, inmek istediğimizi söylememize rağmen bizi araçtan indirmediler. İzmir’de 13.30 aracına bağlantımız olmasına rağmen otogara geç varış sebebiyle bu konuda da mağduriyet yaşadık.
Tüm bu yaşanan can güvenliği ve mağduriyet nedeniyle aracı kurum olan Obilet’i arayarak detaylı şekilde şikayetimi ilettim. Buna rağmen, konu açıkça can güvenliğiyle ilgili olmasına karşın yalnızca “şikayetiniz için üzgünüz” içerikli bir e‑posta gönderildi ve “olabilir” denilerek durum normalleştirildi, hiçbir somut adım atılmadı ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Bu yolculukta yaşadığım ciddi gecikme, koltuk karmaşası, şoförün sigara içmesi, araç hareket halindeyken yapılan şoför değişikliğiyle can güvenliğimizin riske atılması ve varış saatindeki büyük sapma nedeniyle yqpsol6 numaralı bilet için ödediğim ücretin tamamının iadesini ve yaşadığım bu travmatik deneyim için yolcu lehine uygun bir tazminat ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten sonra Obilet uygulamasını telefonumdan sildim, çünkü bilet satışı sonrasında yaşanan bu ağır sorunlar karşısında firmanın arkasında durmadığını ve mağduriyetimi gidermeye yönelik hiçbir gerçek çaba göstermediğini düşünüyorum. Ayrıca ilgili sürücü ve seferle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun başka yolcuların başına gelmemesi için gereken önlemlerin alınmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Web sitemiz ve mobil uygulamalarımız üzerinde yer alan sefer süreleri doğrudan taşıyıcı otobüs firmaları tarafından iletilir ve tahmini sürelerdir. Yol, trafik, otogar yoğunluğu gibi nedenlere bağlı olarak sefer süreleri değişebilir. Sefer sürelerine bağlı olarak olumsuz bir deneyim yaşamamanız adına bu bilgileri sefer sorgulama ekranlarımızda da size gösteriyoruz. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmiyorlar ilseri bileti satana kadar lütfen uygulamayı silin tüketici olarak tavsiye etmiyorum
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. Talebinize istinaden bilgi alabilmek adına Obilet canlı destek kanalımız üzerinden bizlere ulaşabilirsiniz. ☎️ Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba ilk aramanızla Gül Hanim ile görüştük. Üslubu tavrı hiçbir sorumluluk almaması inanılmaz rahatsız etti. 3.5 saat geç kalmış bizden değil diyor. Şoför hareket halinde değişti diyorum biz ikaz ederiz diyor. Uygulamayı sildim benim bama sahip çıkmayan sonra is bu hale gelince sürekli arayan derdimi çözemeyen firma ile isim yok. Gul Hanim da sağ olsun özellikle tavrı ile neredeyse beni suçlu cikaracakti. Aramanızı da istemiyorum. Bileti önce olmaz dediniz sonra bedelini şikayet yazınca iade ettiniz her ay esim ile birlikte en az 4 otobüs 1 uçak seyahati olan biri olarak kesinlikle sizi tüketicilere tavsiye etmiyorum
