Aşırı Gecikme Ve Sigara İçen Şoför Nedeniyle Mağduriyet

13.09.2026 tarihinde saat 06.15 kalkışlı Isparta Petrol Turizm İzmir–Balıkesir seferi için Obilet üzerinden bilet aldım. Obilet uygulamasında bu seferin seyahat süresi bir buçuk saat olarak görünüyordu, ancak şu an saat 08.05 olmasına rağmen araç henüz Akhisar’dan yeni çıkmış durumda. Yolculuk, uygulamada belirtilen süreden bir saatten fazla uzadı ve ciddi bir gecikme yaşandı.

Bu gecikme nedeniyle iş görüşmemi ve randevumu kaçırmak üzereyim. Sefer esnasında şoförün araçta sigara içmesi de yolculuğu son derece rahatsız edici hale getirdi. Tüm bunlara rağmen Isparta Petrol Turizm müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Obilet müşteri hizmetlerine ise yolculuk bittikten sonra ulaşmaya çalışacağım.

Hem Obilet uygulamasında seyahat süresinin gerçeği yansıtmaması hem de yaşanan bu ciddi gecikme ve araç içindeki uygunsuz davranışlar nedeniyle mağdur oldum. Bu sefer için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca Isparta Petrol Turizm ve Obilet’in, seferlere ait seyahat sürelerini gerçekçi ve doğru verilerle güncelleyerek yolcuları yanıltmamasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli denetimleri yapmasını istiyorum.