Obilet Sefer İptali Sonrası Eksik İade ve Bilgilendirme Sorunu

14 Kasım 2025 tarihinde saat 10.25’te Doğukars firmasının Bursa–Ankara seferi için Obilet üzerinden otobüs bileti aldım. 14 Kasım sabahı saat 09.00’a doğru firmayı aradığımda, seferin yapılacağını düşünürken, görevli son derece laubali bir şekilde seferin iptal edildiğini söyledi. Bana hiçbir şekilde SMS, arama veya bilgilendirme yapılmadı; ben aramasam, yanımda iki yaşlı ve bir bebekle ortada kalacaktım.

Bu iptal sonrası bileti mecburen iptal ettim ve başka bir firmayla yolculuk yapmak zorunda kaldım. Ancak iptal ettiğim biletlerin ücretleriyle ilgili büyük bir mağduriyet yaşadım. Üç biletten iki tanesinin ücretini, defalarca aramalarım sonucu, aralıklarla ve teker teker iade ettiler, fakat bir biletin ücretini hâlâ yatırmadılar. İlgili biletlerimden birinin PNR numarası JY9500J’dir.

Defalarca Obilet ve banka ile görüştüm. Obilet tarafı sürekli “yatırdık”, “yatırıyoruz”, “yatıracağız” gibi bahanelerle oyaladı. “Banka havuzunda, biz iade ettik” denildi, bankayı aradığımda ise böyle bir işlem görünmediği söylendi. Tekrar Obilet’i aradığımda bu kez “Evet, sorun çıkmış, tekrar yolluyoruz” şeklinde dönüş aldım, fakat sonuç hâlâ değişmedi, ücret hesabıma geçmedi.

Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve iadesi yapılmayan son bilet ücretimin eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

14 Kasım 2025 tarihinde saat 10.25 Bursa–Ankara seferi için Obilet üzerinden Doğu Kars firmasından 3 kişilik otobüs bileti satın aldım. Toplam 1.050 TL ödeme yaptım. Aynı gün, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan sefer firma tarafından iptal edilmiş. Bunu da tesadüfen kendim aradığımda öğrendim.

Sefer iptal edildiğini öğrenince biletlerimi iptal ettim ve başka bir firmadan bilet almak zorunda kaldım. 17 Kasım’da Obilet hesabıma baktığımda iade yapılmadığını fark ettim ve o tarihten bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her görüşmede “yatırdık, yatırıyoruz, yatıracağız” şeklinde oyalayıcı cevaplar verildi ancak üzerinden neredeyse bir ay geçmesine rağmen sadece 700 TL iade edildi, 350 TL tutarındaki kısmı hala tarafıma ödenmedi.

PNR numaram JY9500J’dir. Firma seferi benim dışımda, hiçbir bilgilendirme yapmadan iptal etmesine rağmen ücretimin tamamının dahi iade edilmemesini ve süreç boyunca oyalayıcı cevaplar verilmesini kabul etmiyorum. Obilet’ten, kalan 350 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.

14 Kasım 2025 tarihinde saat 10.25 Bursa–Ankara seferi için Obilet üzerinden Doğu Kars firmasından 3 kişilik otobüs bileti satın aldım. Toplam 1.050 TL ödeme yaptım. Aynı gün, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan sefer firma tarafından iptal edilmiş. Bunu da tesadüfen kendim aradığımda öğrendim.

Sefer iptal edildiğini öğrenince biletlerimi iptal ettim ve başka bir firmadan bilet almak zorunda kaldım. 17 Kasım’da Obilet hesabıma baktığımda iade yapılmadığını fark ettim ve o tarihten bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her görüşmede “yatırdık, yatırıyoruz, yatıracağız” şeklinde oyalayıcı cevaplar verildi ancak üzerinden neredeyse bir ay geçmesine rağmen sadece 700 TL iade edildi, 350 TL tutarındaki kısmı hala tarafıma ödenmedi.

PNR numaram JY9500J’dir. Firma seferi benim dışımda, hiçbir bilgilendirme yapmadan iptal etmesine rağmen ücretimin tamamının dahi iade edilmemesini ve süreç boyunca oyalayıcı cevaplar verilmesini kabul etmiyorum. Obilet’ten, kalan 350 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.