Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Obilet Rötarlı Otobüs ve Yanlış Koltuk Nedeniyle Mağduriyet ve Ek Masraf Yaşadım

Gürsel
12 Kasım 23:39
129

12 Kasım 2025 tarihinde Obilet üzerinden Doğu Kars firmasından Erzincan Otogarı çıkışlı, 22 numaralı koltuk için otobüs bileti satın aldım (PNR: Hanım9500J). Ödemeyi kredi kartı ile 900 TL olarak gerçekleştirdim.

Ancak otobüs belirtilen saatte terminale gelmedi. Firma ile iletişime geçtiğimde otobüsün 2-2,5 saat rötarlı geleceği, tekli koltuk satın almama rağmen otobüsün 2+2 olduğu ve terminale girmeyeceği, yol üstünden alınacağım bildirildi. Obilet ile görüştüğümde ise sistemde böyle bir bilginin yer almadığı söylendi. Bilet iptali ve ücret iadesi için Obilet’e başvurdum, ancak 2 saate kadar olan rötarın yasal olduğu, 2 saatten fazla gecikme durumunda tekrar iletişime geçmem gerektiği belirtildi.

Bu süreçte yolculuk planım tamamen aksadı. Aciliyetim nedeniyle varmak istediğim yere gitmeyen, yakınından geçen başka bir otobüse binmek ve kalan yolu taksiyle tamamlamak zorunda kaldım. Bu nedenle yaklaşık 4000 TL ek masrafım oluştu. Bilet ücretimin iadesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.

12 Kasım 23:49 (Şikayetten 9 dakika sonra)

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Gürsel
13 Kasım 00:40

22:21 de olan biletimi 2 saati geçmeyen gecikmelerde iptal edemeyeceklerini söylediler. Saat 22:45'te Obilet'i aradım. Otobüsünüz 1 saat içerisinde gelecek dedi. Saat 00:38 halen otobüs gelmedi ve 2 saati aştı. Obilet tamamen yanlış bilgilendirme yaparak müşteriyi mağdur etmekten başka bir şey yapmıyor. Bunun gibi sitelere itibar etmeden köklü firmayı arayarak bizzat biletinizi almanızda fayda var. Obilet pişmanlıktır, müşteriyi mağdur etmektir.

13 Kasım 16:27
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Otobüs Otogara Girmedi Biletim Yandı Ücret İadesi Alamadım

Feyza
22 Ağustos 15:43
309
otobus-otogara-girmedi-biletim-yandi-ucret-iadesi-alamadim-2.pdf

Tekli Koltuk Yerine İkili Koltuk, Gecikme Ve Çözüm Sunulmayan Mağduriyet

13 Ağustos 12:49
293
Tekli Koltuk Yerine İkili Koltuk, Gecikme Ve Çözüm Sunulmayan Mağduriyet
Benzer Şikayet Yaz