to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Kuponları Bildirimsiz Süresi Doldu, İade Talebi
Obilet uygulamasından farklı tarihlerde toplam 2.550 TL tutarında otobüs bileti satın aldım. Aldığım bu biletleri daha sonra uygulama üzerinden kupona dönüştürdüm. Uzun bir süre sonra kuponlarımı kullanmak istediğimde, bugün uygulama içi destek üzerinden büyük uğraşlar sonucu ulaştığım müşteri temsilcisi, kuponlara dönüştürülen biletlerimin süresinin dolduğunu söyledi.
Kuponların süresinin dolduğuna dair bana öncesinde hiçbir bilgilendirme, SMS, e-posta ya da uygulama içi bir uyarı yapılmadı. Hizmet veren otobüs firmalarında dahi böyle bir uygulama yokken, Obilet’in herhangi bir bilgilendirme yapmadan kuponları geçersiz hale getirmesi nedeniyle, almadığım bir hizmetin parasının sistemde kalması bana göre haksız bir uygulamadır.
Kupon süresi dolsa bile, kullanılmayan hizmet bedelinin ya karta iade edilmesini ya da kuponlarımın yeniden aktif edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Tarafıma ulaşıldı, biz istediğimiz zaman müşteri temsilcisine ulaşamıyoruz ama, haklarında şikayet olunca gece 23:20 de arayabiliyorlar, buna rağmen sorunumu çözmediler, almadığım bir hizmetin ücretini aldılar, yanı parama çöktül. R, şirketin kuruluş amaçlarının de ne olduğunu burada anlamış oluyoruz ve müşteri temsilcisinden ısrarla istememe rağmen, sözleşmede, kuponların iadesi yapılmayacağını belirten maddeyi tarafıma iletmediler
