to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Kampanya Kuponları Geçersiz, Destek Robotu Çözüm Sunmuyor
Obilet üzerinden Tokat Kale firmasına ait otobüs biletleri alırken sunulan kampanyalar kapsamında vaat edilen kuponlarla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Migros kuponumu kullanmaya çalıştığımda sistem kuponu “geçersiz” olarak gösteriyor. Ayrıca belli firmalardan yapılan seyahatler sonrasında verileceği belirtilen hediye kuponlar da hesabıma hiç tanımlanmadı.
Obilet’in müşteri hizmetlerine ulaştığımda yalnızca sefer iptalleriyle ilgilendiklerini, bu tür konuları asistanlarına yönlendirdiklerini öğrendim. Ancak yönlendirildiğim robot asistan da sorunu çözemiyor ve somut bir destek alamıyorum. Hem kampanya vaatleri yerine getirilmiyor hem de yaşanan sorunla ilgili muhatap bulamıyorum.
Obilet’ten beklentim, bu ay içinde yaptığım işlemler kapsamında tarafıma taahhüt edilen tüm kuponların eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanması ve geçersiz görünen kuponların da sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesidir. Ayrıca bu tür kampanyalarla ilgili daha net ve ulaşılabilir bir destek süreci sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Obilet firmasına müşteriye olan ilgili tavrı için teşekkür ederim. Tüm sorunlarımı çözdüler.
