Obilet Ve Kale Seyahat Arasında Mağduriyet: Bilet İptalinde Çifte Mağduriyet

İsmail

Obilet

11 Kasım 21:22

202

01:00 tarihinde Kale Seyahat firmasına ait otobüs bileti satın aldım. Obilet üzerinden bilet alırken tarih konusunda hata yaparak bir gün öncesine bilet aldığımı fark ettim. Sefer saatine 5 saat kala iptal etmek istedim, ancak Obilet müşteri hizmetleri 6 saatten az süre kaldığı için değişiklik veya iptal yapılamayacağını iletti. Kale Seyahat’i aradığımda ise, “Bizden alsaydınız değişiklik yapardık, Obilet’ten aldığınız için yardımcı olamıyoruz” cevabını aldım. Obilet’in kendi kurallarını uygulaması nedeniyle mağdur edildim ve bu platformda daha önce de sorunlar yaşamıştım. Bir daha Obilet’i kullanmayı düşünmüyorum ve çevreme de önermeyeceğim. Biletimi kupon ile aldım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. PNR: 1771321

Obilet

11 Kasım 21:31 (Şikayetten 9 dakika sonra)

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

15 Kasım 13:34

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.