to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Çifte Ödeme Sonrası Bilet Sorunu Ve Geri Ödeme Talebi
3 Kasım tarihinde Obilet uygulaması üzerinden otobüs bileti almaya çalıştım. Aynı bilet için iki kez ödeme yapmama rağmen her iki işlemde de bilet satışı gerçekleşmedi, sistem bana bilet vermedi. Buna karşın kartımdan iki ayrı işlem olarak toplam ücret başarıyla çekildi.
Gönderdiğim hesap dökümünde de görülebileceği üzere, Ziraat Sanal pos üzerinden iki ayrı tutar çekilmiş durumda, ancak tarafıma herhangi bir bilet tanımlanmadı. Obilet tarafında ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri hattı veya muhatap bulamadığım için, ödemenin iade edilip edilmeyeceği konusunda da hiçbir bilgi alamıyorum.
Obilet’ten, bilet satışı gerçekleşmeyen bu iki işlem için kartımdan çekilen tutarların gecikmeden iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Ali Osman Ulusoy firmasına ait Bandırma (Bandırma Otogarı) - Samsun (Samsun Otogarı) güzergahlı seferdeki satın alma işleminiz sırasında banka ekranlarında alınan bir hata nedeniyle ödemeniz provizyonda kalmıştır. Provizyon işlemi tüm online ödemelerde karşılaşabileceğiniz bir durumdur. Provizyonda kalan işlem ücretiniz ödeme yaptığınız kartınıza aktarılmış olup, en geç 24 saat içerisinde/bankanın belirlediği süre içinde hesabınıza yansıyacaktır. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
