to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı Ama Bilet Oluşturulmadı, 2700 TL İadesi Bekliyorum
23 Ağustos saat 11.16’da Obilet üzerinden Ankara–Tokat seferi için otobüs bileti almak üzere işlem yaptım. Kartımdan Ziraat Sanal pos üzerinden 2.700 TL tutarında ödeme çekilmesine rağmen biletim sisteme düşmedi, herhangi bir PNR veya bilet bilgisi tarafıma ulaşmadı.
Ödemenin çekilmiş olmasına rağmen ortada ne bilet ne de iade süreci olması nedeniyle mağdur durumdayım. Obilet müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir muhatap bulamadım, herhangi bir geri dönüş de yapılmadı.
Ödemesi alınan ancak oluşturulmayan bu bilet işlemi için tarafıma 2.700 TL tutarındaki tutarın ivedilikle iade edilmesini ve yaşanan iletişim aksaklığıyla ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Topçam Turizm firmasına ait Tokat (Tokat Otogarı) - Ankara (Ankara (Aşti) Otogarı) güzergahlı seferdeki satın alma işleminiz sırasında banka ekranlarında alınan bir hata nedeniyle ödemeniz provizyonda kalmıştır. Provizyon işlemi tüm online ödemelerde karşılaşabileceğiniz bir durumdur. Provizyonda kalan işlem ücretiniz ödeme yaptığınız kartınıza aktarılmış olup, en geç 24 saat içinde hesabınıza yansıyacaktır. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Teşekkürler Sorunum giderildi
