to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Bilet Ücretinin Kredi Kartından Çift Çekilmesi Ve İade Talebi
Obilet üzerinden internetten kendi adıma otobüs bileti satın aldım. Bir adet bileti 22 Ağustos tarihinde saat 11.25’te sorunsuz bir şekilde aldım. Ardından aynı T. C. Kimlik numarasıyla ikinci bir bilet almaya çalıştığımda, sistem aynı T. C. Numarasına yalnızca bir bilet alınabileceğini belirterek işlemi iptal etti.
Ancak iptal edilen bu ikinci işlemin ücreti de kredi kartımdan çekilmiş görünüyor. Hesap hareketlerimde 22 Ağustos saat 11.25 ve 11.26’da, aralarında birer dakika olacak şekilde art arda iki kez 200 TL olmak üzere toplam 400 TL çekim yapılmış durumda. Oysa ben yalnızca bir adet bilet satın almış bulunuyorum.
Uygulamanın online asistanı ile görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulmadı, tarafıma net bir dönüş yapılmadı. İptal edilen ikinci işlem için kartımdan çekilen tutarın ivedilikle iade edilmesini ve bu sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
En kısa sürede şikayetimle ilgilenildi. Tarafıma detaylı açıklama yapıldı. Şikayetim çözümsüz bırakılmadı. Marka ve temsilcisine teşekkür ediyorum
