Obilet Buzlu Turizm Otobüs Gecikmesi Ve Agresif Personel Nedeniyle Mağduriyet

26 Eylül 2026 tarihinde saat 18.30’da Buzlu Turizm’den Obilet üzerinden Eskişehir Otogarı’ndan İstanbul Esenler Otogarı’na gidecek otobüs bileti aldım. Eskişehir’deyken tarafıma sadece 30 dakikalık gecikme olacağı bilgisi verildi ancak sefer yaklaşık 1 buçuk saat gecikmeli olarak gerçekleşti.

Normal şartlarda 00.30 civarında İstanbul Esenler Otogarı’nda olmamız gerekirken şu an saat 02.30 ve bu gecikme nedeniyle aktarma yapmam gereken bir sürü otobüsü kaçırdım. Bu durum hem ciddi zaman kaybına hem de mağduriyetime neden oldu.

Yolculuk sırasında şoför ve personel, gereksiz şekilde sık sık durarak zaman kaybetti. Yemek yemek için uzun süreli duraklama yapıldı, ayrıca sigara içmek için de tekrar tekrar duruldu. Bu duraklamalar, başta bildirilen 30 dakikalık gecikmenin 1 buçuk saate çıkmasının temel sebebi oldu.

Ayrıca araçta muavin olarak adeta 14 yaşında görünen çok genç bir kişi çalıştırılıyordu ve bu kişinin tavırları son derece agresifti. Sürekli sinirli ve gergin bir haldeydi, adeta her an yolculara saldıracakmış gibi bir izlenim oluşturuyordu. Bu nedenle yolculuk boyunca su istemeye bile çekindik, kendimizi güvende ve rahat hissetmedik.

Ne firma yetkilileri ne de muavin tarafından gerçek gecikme süresi ve sebepleriyle ilgili net bir açıklama yapılmadı, yolculara açık ve dürüst bir bilgilendirme sağlanmadı. Uzun süre ne olduğunu bilmeden, otobüsün ne zaman varacağını öngöremeden yolculuk etmek zorunda kaldım.

Yaşadığım bu ciddi mağduriyetin, yanlış bilgilendirmenin, gereksiz duraklamaların ve personel davranışlarının Buzlu Turizm ve Obilet tarafından dikkate alınmasını, bu konuda gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını ve yaşadığım gecikme kaynaklı zaman ve hak kaybı nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bir daha Obilet üzerinden Buzlu Turizm’i tercih etmeyi düşünmüyorum.