to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Gelmedi, Bilgilendirme Yok, Kısmi İade Haksız
31.05.2026 tarihinde Buzlu Turizm ile Keşan–Eskişehir seferi için saat 11.30’a Obilet üzerinden bilet aldım. Otogarda zamanında hazır olmama rağmen otobüs gelmedi, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Daha sonra, benim bilgim dışında biletimin otomatik olarak saat 22.00 seferine aktarıldığını, sadece bu saate alındığına dair bir SMS geldiğinde öğrendim.
Bu süreçte mağdur olmamak için kendi imkanlarımla başka bir firmadan bilet alıp yola çıkmak zorunda kaldım. 22.00 seferi bana uymadığı için bileti iptal etmek istediğimde, 1600 TL’lik bilet bedelimin sadece 400 TL’sinin iade edildiğini, kalan tutarın ise 12 saatten az süre kaldığı gerekçesiyle kesinti yapıldığını öğrendim. Ancak burada yaşanan sorun tamamen firmanın seferi gerçekleştirememesi ve beni bilgilendirmeden bileti farklı bir saate aktarmasından kaynaklanmaktadır.
PNR numaram 7W002EPVC’dir. Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesi için 1600 TL’lik bilet bedelimin kesinti yapılmadan tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
